
あわせて選びたいパンツ
毎日に、ちょうどいい一枚を。
MARUMOは、日常に寄り添うメンズウェアを届けるブランドです。
着心地、シルエット、合わせやすさ。毎日自然と手に取りたくなる服を、ひとつずつ選んでお届けしています。
FAQ
よくあるご質問
ご注文、配送、返品・交換について
よくいただくご質問をまとめました。
01注文した商品はいつ届きますか?
ご注文(決済完了)から1〜3営業日以内に発送し、発送後通常5〜8営業日でお届けします。佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。
発送後、追跡番号付きのメールをお送りします。注文状況の確認ページからもご確認いただけます。
※営業日は土・日・祝日を除く平日です。天候や交通事情、年末年始などの繁忙期はお届けが遅れる場合があります。配送業者・お届け日時の指定は承っておりません。
02送料はいくらですか?
全国一律550円(税込)です。8,000円(税込)以上のご注文で送料無料になります。沖縄・離島も同じ料金です。
03支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(Visa・Mastercard・JCB・American Express ほか)、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Amazon Pay がご利用いただけます。表示価格はすべて税込です。
※カード情報は国際セキュリティ基準に準拠した決済サービスで処理され、当店がカード番号を保持することはありません。
04返品・キャンセルはできますか?
商品到着後30日以内で、未使用・タグ付きの商品に限り返品を承ります。返品の際は、商品を送る前に必ずご連絡ください。返送先と方法をご案内します。
- 不良品・誤配送の場合:返送料・再発送料は当店が負担します
- お客様のご都合の場合:返送料はお客様のご負担となります
返金は商品の確認後、ご利用のお支払い方法へ行います(クレジットカードは約7営業日、PayPalは約5営業日)。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば対応いたします。
※衛生上の理由により、インナー類は未開封の場合のみ返品を承ります。着用・洗濯済みの商品はお受けできません。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
05サイズが合わなかった場合は?
商品到着後30日以内であれば、同じ商品の別サイズ・別カラーへの交換を承ります(未使用・タグ付きのものに限ります)。お手数ですが、注文番号と希望のサイズをお知らせください。
サイズ選びに迷ったときは、各商品ページの「サイズの目安」をご確認ください。お手持ちの服と比べて、ゆったり着たい方は大きめのサイズがおすすめです。
※お客様都合による交換の返送料はお客様のご負担となります。
安心してお買い物いただくためにMarumoのお約束
¥8,000以上で送料無料
¥8,000(税込)以上のご注文で送料無料。それ未満のご注文は全国一律¥550(税込)です。
サイズ・カラー交換OK
到着後30日以内、未使用・タグ付きなら同一商品のサイズ・カラー交換や返品を承ります(お客様都合の返送料はお客様負担)。
安心の30日間サポート
不良品・誤配送は、到着後30日以内なら当店負担で交換または返金いたします。
お問い合わせ
平日9:30〜20:30(土日祝を除く)。support@marumojp.com まで、2営業日以内にご返信します。








