よくあるご質問（FAQ）

会員登録をしなくてもご注文いただけます。

会員登録をしていただくと、注文履歴の確認や、次回以降のスムーズなお買い物、新商品・セール情報の受け取りが可能になります。ログインはパスワード不要で、メールに届く確認コードを入力するだけです。

各商品ページにサイズ表を掲載しております。お手持ちの服で着心地のよいものを平置きで測り、サイズ表の数値と比べていただくのがおすすめです。

※ サイズ選びに迷われた場合は、お気軽にカスタマーサポートまでご相談ください。

クーポンコードは、ご購入手続き画面の「割引コード」欄に入力してください。

まとめ買い割引などのキャンペーンは、対象商品をカートに入れると自動で適用されます。

※ 一部の商品や他の割引との併用はできない場合がございます。

クレジットカード（VISA・Mastercard・American Express・Diners Club・Discover）、ペイパル、アップルペイ、グーグルペイ、ショップペイ、アマゾンペイをご利用いただけます。

※ 代金引換は承っておりません。

カード番号・有効期限・セキュリティコードに誤りがないかご確認ください。それでも解決しない場合は、カード会社によるご利用制限の可能性がございますので、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。

次の点をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

・「@marumojp.com」からのメールを受信できる設定になっているか

・ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか

それでも届かない場合は、お名前とご注文日時を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

全国一律550円（税込）です。8,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

ご注文（決済完了）から1〜3営業日以内に発送し、通常5〜8営業日程度でお届けいたします。

※ 天候や交通事情、年末年始などの繁忙期は、お届けが遅れる場合がございます。

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のいずれかでお届けいたします。配送業者の指定、営業所留めは承っておりません。

日本国内のみお届けしております。一部の離島など、地域によってはお届けまでお時間をいただく場合がございます。

発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号、または注文状況の確認ページからご確認いただけます。

ご注文が集中している時期は、発送にお時間をいただく場合がございます。順次発送しておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

お届け目安を過ぎても届かない場合は、ご注文番号を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合、未使用・タグ付きの商品に限り返品・交換を承ります。

交換は、同一商品の色違い・サイズ違いへの変更が可能です。

ご注文番号と返品・交換の理由を明記のうえ、support@marumojp.com までご連絡ください。不良品の場合は、該当箇所の写真も添付してください。

当店より返送方法と返送先をご案内いたします。

※ 事前のご連絡なく返送された場合、返金・交換をお受けできないことがございます。

不良品・誤配送など当店の不備による場合は、当店が負担いたします。サイズ・色が合わないなど、お客様のご都合による場合は、お客様のご負担となります。

到着から30日を過ぎたもの、着用・洗濯されたもの、汚れや傷があるもの、タグや梱包が欠けているもの、「返品不可」と明記された商品は対象外です。

詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

※ 製造工程上の糸の飛び出しや小さなほつれは、不良品には該当いたしません。

画面右上の「ログイン」からアカウントにログインすると、ご注文番号やご注文内容を確認いただけます。

ご登録のメールアドレスから support@marumojp.com までご連絡ください。詳しくは会員規約をご確認ください。